José Manuel Feria Domínguez
La Banca en Internet: Riesgos Implícitos

• El futuro para el negocio bancario se encuentra vinculado, sin lugar a dudas, a los canales alternativos de distribución, entre ellos la banca electrónica.
• La fidelización de la clientela, la diversificación de la actividad bancaria y el ahorro de costes son las principales ventajas que ofrece la banca en remoto.
• La moneda única y la aplicación de las nuevas tecnologías de la comunicación aumentarán la integración de la banca en el marco europeo, lo cual repercutirá en una mayor competencia y reducción de los precios de los productos y servicios financieros.A pesar de los beneficios que reporta la banca electrónica, la operativa en este segmento no está exenta de riesgo. El Comité de Basilea define una serie de riesgos inherentes a las transacciones electrónicas: riesgo operacional, el riesgo reputacional y el legal, los cuales deben ser identificados, medidos y gestionados por los bancos para evitar incurrir en pérdidas económicas directas.
• La monitorización de estos riesgos implica adoptar una posición proactiva que se concrete en campañas de difusión y sensibilización para adiestrar al cliente, elaboración de planes de contingencia y establecimiento de medidas de seguridad, formación de personal cualificado, actualización constante de las tecnologías, etc.
• La seguridad es uno de los aspectos que más preocupan tanto a bancos como a clientes. Sin embargo, pensamos el verdadero problema se trasladará, con el tiempo, desde aspectos tecnológicos a factores estratégicos, es decir, el riesgo asociado a no operar en el segmento de banca electrónica o no estar lo suficientemente actualizado dentro del sector.

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